Adatkezelési tájékoztató

Egyes adatkezelési kategóriák:

I. Regisztráció, illetve regisztráció nélküli rendelés, annak teljesítése során kezelt személyes adatok

II. Ügyfélszolgálattal történő kapcsolatfelvétel, kapcsolattartás során kezelt személyes adatok

III. Panaszkezelés során kezelt személyes adatok

IV. Hírlevél, direct marketing tevékenység során kezelt személyes adatok

V. SZEFO webshop Cookie-k (sütik)

I. Regisztráció, illetve regisztráció nélküli rendelés, annak teljesítése során kezelt személyes adatok

Annak érdekében, hogy Ön, mint Ügyfél és a személyes adatainak kezelése során, mint Érintett vásárolni tudjon a SZEFO webshopban regisztrálnia kell, vagy regisztráció nélkül meg kell adni a vásárlás teljesíthetőségéhez szükséges személyes adatait. 

Regisztrálni és bejelentkezni az Adatkezelő honlapján létrehozott felhasználói fiókkal lehetséges.

I.1. Regisztráció során az alábbi adatok megadása szükséges, illetve alábbi adatok kezelése történik:

• kezelt személyes adatok köre:
  1. felhasználónév
  2. e-mailcím
  3. regisztráció időpontja
  4. regisztráló IP címe
• adatkezelés célja:
  1. regisztráció, azonosítás
  2. kapcsolattartás
  3. regisztrációhoz kapcsolódó informatikai, technikai művelet végrehajtása
  4. regisztrációhoz kapcsolódó informatikai, technikai művelet végrehajtása
• adatkezelés jogalapja:
  • GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, illetve
  • az Elker tv. 13./A.§ (3) bek: azaz a szolgáltató szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek.

Az a) és b) pontok esetében nem feltétlenül szükséges, hogy azok személyes adatot tartalmazzanak.

A regisztrációt követően a megadott e-mailcímre egy automatikusan létrehozott jelszót küldünk ki, amellyel lehetőség van belépni regisztrált felhasználóként a SZEFO webshop oldalra. A Saját Fiókom menüpont alatt a jelszó bármikor módosítható a regisztrált felhasználó által.

I.2. Rendeléshez a regisztrációt követően a regisztrált felhasználó, illetve a regisztráció nélkül vásároló felhasználó tekintetében az alábbi adatok megadása szükséges:

I.2.1. Rendeléshez a regisztrált felhasználó alábbi adatai megadása szükséges, amelyeket a regisztrált felhasználó meg tudja adni az első vásárlása alkalmával, vagy bármikor a Saját Fiókom menüpont alatt:

• kezelt személyes adatok köre:
  1. számlázási vezetéknév és keresztnév
  2. számlázási cím
  3. telefonszám
  4. átvevőhely megnevezése
  5. rendelés időpontja
  6. rendelést leadó vásárló IP címe
• adatkezelés célja:
  1. vásárló beazonosíthatósága, amely szükséges a megrendelés teljesítéséhez, számlázáshoz, kapcsolattartáshoz
  2. a megrendeléshez kapcsolódóan a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelő számla kiállítása, valamint a megrendelés alapján létrejövő szerződéses jogviszony teljesítése, igények érvényesítése
  3. kapcsolattartás a rendelés teljesítésével kapcsolatosan felmerülő kérdések rendezése, egyeztetése érdekében
  4. a rendelés teljesítése
  5. a rendeléshez kapcsolódó informatikai, technikai művelet végrehajtása
  6. a rendeléshez kapcsolódó informatikai, technikai művelet végrehajtása

adatkezelés jogalapja:

1. GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, illetve az Elker tv. 13./A.§ (3) bek: azaz a szolgáltató szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. Valamint GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerint az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges, konkrét jogi kötelezettség: számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169.§.
2. GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerint az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges, konkrét jogi kötelezettség: számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169.§.
3. GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, illetve az Elker tv. 13./A.§ (3) bek: azaz a szolgáltató szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek.
4. GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, illetve az Elker tv. 13./A.§ (3) bek: azaz a szolgáltató szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek.
5. GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, illetve az Elker tv. 13./A.§ (3) bek: azaz a szolgáltató szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek.
6. GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, illetve az Elker tv. 13./A.§ (3) bek: azaz a szolgáltató szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek.

A I. ponthoz tartozó adatkezelés időtartama:

• az Érintett törlési kérelméig történik adatkezelés, az Érintett az Adatkezelő részére történő ez irányú nyilatkozatával bármikor visszavonhatja hozzájárulását, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak,
• ha az adatokat az Adatkezelő a Számv. tv. alapján köteles megőrizni, akkor az adatokat az Adatkezelő az Érintett hozzájárulásától függetlenül csak a megrendelés teljesítését követően 8 év múlva törli,
• az Érintett szerződéses személyes adatait az Érintett törlési kérelme alapján az Adatkezelő a megrendelés, illetve annak teljesítésének időpontját követően, az elévülés szabályai szerint, azaz a Ptk. 6:22. § alapján 5 év múlva törli.

II. Ügyfélszolgálattal történő kapcsolatfelvétel, kapcsolattartás során kezelt személyes adatok

• kezelt személyes adatok köre:
  1. név
  2. e-mail cím és/vagy lakcím
  3. telefonszám
  4. ügyfélszolgálathoz e-mail-ben beérkezett megkeresés tartalma, különösen az Ügyfélre, más érintettre vonatkozó egyéb személyes adat és a megkeresés körülményei
  5. kapcsolatfelvétel időpontja
  6. kapcsolatfelvétel időpontjakor használt IP cím
• adatkezelés célja:
  1. az Érintett személy azonosítása
  2. kapcsolattartás
  3. kapcsolattartás
  4. Adatkezelő által az Érintett részére megfelelő tájékoztatás nyújtása, válaszadása megtörténhessen
  5. a kapcsolatfelvételhez kapcsolódó informatikai, technikai művelet végrehajtása
  6. a kapcsolatfelvételhez kapcsolódó informatikai, technikai művelet végrehajtása

adatkezelés jogalapja:

• • érintett hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja,
  • és szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

adatkezelés időtartama:

• • az Érintett személy hozzájárulásának visszavonásáig, törlési kérelméig, ennek hiányában az Adatkezelő az ügyfélszolgálathoz e-mailen, postai úton beérkezett kérés, megkeresés Adatkezelőhöz történő megérkezésének napját követően, a Ptk. 6:22. § alapján 5 év múlva törli.

III. Panaszkezelés során kezelt személyes adatok

• kezelt személyes adatok köre:
  1. az érintett Ügyfél neve, lakcíme,
  2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
  3. az Ügyfél panaszának részletes leírása, a fogyasztó által csatolt iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
  4. az Adatkezelő nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról
  5. a panasz egyedi azonosítószáma.
• adatkezelés célja:
  1. azonosítás és kapcsolattartás
  2. dokumentálása a panasz előterjesztésének
  3. panaszban foglaltak kivizsgálása és pontos dokumentálása, vagy a telefonos ügyfélszolgálattal folytatott telefonbeszélgetés pontos dokumentálása, annak érdekében, hogy az Adatkezelő rendelkezésére álljanak azok a kérések és észrevételek, amelyek az Adatkezelő tevékenységével kapcsolatosak.
  4. a panasz és az azzal kapcsolatos kommunikáció archiválásra kerül, így bármely utólagos kérdés vagy vita esetén az információk eredeti formájukban rendelkezésre állnak és szükség esetén az üggyel összefüggésben az Adatkezelő kapcsolatba tud lépni az Ügyféllel.
  5. azonosítás

adatkezelés jogalapja:

• • jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) és a Fgy. tv. 17/A.§

adatkezelés időtartama:

• • Az Adatkezelő a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

IV. Hírlevél, direct marketing tevékenység során kezelt személyes adatok

• kezelt személyes adatok köre:
  1. név
  2. e-mail cím
  3. feliratkozás időpontja
  4. feliratkozáskor használt IP cím
• adatkezelés célja:
  1. az Érintett személy azonosítása
  2. kapcsolattartás
  3. feliratkozáshoz kapcsolódó informatikai, technikai művelet végrehajtása
  4. feliratkozáshoz kapcsolódó informatikai, technikai művelet végrehajtása

adatkezelés jogalapja:

• • érintett hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja,
  • és jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, illetve a Grt. 6.§ (5) bekezdés, amely alapján Adatkezelő a hozzájáruló nyilatkozatot tevő személyek személyes adatairól nyilvántartást vezet.

adatkezelés időtartama:

 az adatkezelés leiratkozásig (hozzájárulás visszavonásáig) tart.

V. SZEFO webshop Cookie-k (sütik)

1. Az úgynevezett „jelszóval védett munkamenethez használt cookie”, „bevásárlókosárhoz szükséges cookie-k”, „biztonsági cookie-k”, „Szükségszerű cookie-k”, ”Funkcionális cookie-k”, és a „weboldal statisztikájának kezeléséért felelős cookie-k” használatához nem szükséges előzetes hozzájárulást kérni az érintettektől.
2. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Egyedi azonosítószám, dátumok, időpontok
3. Az érintettek köre: A weboldalt látogató valamennyi érintett.
4. Az adatkezelés célja: A felhasználók azonosítása és a látogatók nyomon követése.
5. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:

6. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A cookie-k használatával nem kezel személyes adatokat az adatkezelő.
7. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az érintettnek lehetőségük van a cookie-kat törölni a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt.
8. Az adatkezelés jogalapja: Az érintettől hozzájárulás nem szükséges, amennyiben a cookie-k használatának kizárólagos célja az elektronikus hírközlő hálózaton keresztül történő közléstovábbítás vagy arra az előfizető vagy felhasználó által kifejezetten kért, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtásához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.
9. A legtöbb böngésző, amelyet felhasználóink használnak, lehetővé teszi annak beállítását, hogy mely cookie-kat kell menteni és lehetővé teszi, hogy (meghatározott) cookie-k újra törlésre kerüljenek. Amennyiben Ön a cookie mentését meghatározott weboldalakon korlátozza vagy harmadik fél cookie-jait nem engedélyezi, úgy ez bizonyos körülmények között oda vezethet, hogy weboldalunk többé nem használható teljes egészében. Itt talál információkat arra vonatkozóan, hogy a szokásos böngészők esetében hogyan tudja a cookie beállításokat testre szabni:

Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu)

Internet Explorer (https://support.microsoft.com/hu-hu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)

Firefox (https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn)

Safari (https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/mac)

Google Ads konverziókövetés használata

1. A „Google Ads” nevű online reklámprogramot használja az adatkezelő, továbbá annak keretein belül igénybe veszi a Google konverziókövető szolgáltatását. A Google konverziókövetés a Google Inc. elemző szolgáltatása (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“).
2. Amikor Felhasználó egy weboldalt Google-hirdetés által ér el, akkor egy a konverziókövetéshez szükséges cookie kerül a számítógépére. Ezeknek a cookie-knak az érvényessége korlátozott, és nem tartalmaznak semmilyen személyes adatot, így a Felhasználó nem is azonosítható általuk.
3. Amikor a Felhasználó a weboldal bizonyos oldalait böngészi, és a cookie még nem járt le, akkor a Google és az adatkezelő is láthatja, hogy Felhasználó a hirdetésre kattintott.
4. Minden Google Ads ügyfél másik cookie-t kap, így azokat az Ads ügyfeleinek weboldalain keresztül nem lehet nyomon követni.
5. Az információk – melyeket a konverziókövető cookie-k segítségével szereztek – azt a célt szolgálják, hogy az Ads konverziókövetést választó ügyfeleinek számára konverziós statisztikákat készítsenek. Az ügyfelek így tájékozódnak a hirdetésükre kattintó és konverziókövető címkével ellátott oldalra továbbított felhasználók számáról. Azonban olyan információkhoz nem jutnak hozzá, melyekkel bármelyik felhasználót azonosítani lehetne.
6. Ha nem szeretne részt venni a konverziókövetésben, akkor ezt elutasíthatja azáltal, hogy böngészőjében letiltja a cookie-k telepítésének lehetőségét. Ezután Ön nem fog szerepelni a konverziókövetési statisztikákban.
7. További információ valamint a Google adatvédelmi nyilatkozata az alábbi oldalon érhető el: www.google.de/policies/privacy/

A Google Analytics alkalmazása

1. Ez a honlap a Google Analytics alkalmazást használja, amely a Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatása. A Google Analytics úgynevezett „cookie-kat”, szövegfájlokat használ, amelyeket a számítógépére mentenek, így elősegítik Felhasználó által látogatott weblap használatának elemzését.
2. A Felhasználó által használt weboldallal kapcsolatos cookie-kkal létrehozott információk rendszerint a Google egyik USA-beli szerverére kerülnek és tárolódnak. Az IP-anonimizálás weboldali aktiválásával a Google a Felhasználó IP-címét az Európai Unió tagállamain belül vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államokban előzőleg megrövidíti.
3. A teljes IP-címnek a Google USA-ban lévő szerverére történő továbbítására és ottani lerövidítésére csak kivételes esetekben kerül sor. Eme weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az információkat arra fogja használni, hogy kiértékelje, hogyan használta a Felhasználó a honlapot, továbbá, hogy a weboldal üzemeltetőjének a honlap aktivitásával összefüggő jelentéseket készítsen, valamint, hogy a weboldal- és az internethasználattal kapcsolatos további szolgáltatásokat teljesítsen.
4. A Google Analytics keretein belül a Felhasználó böngészője által továbbított IP-címet nem vezeti össze a Google más adataival. A cookie-k tárolását a Felhasználó a böngészőjének megfelelő beállításával megakadályozhatja, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy ennek a honlapnak nem minden funkciója lesz teljes körűen használható. Megakadályozhatja továbbá, hogy a Google gyűjtse és feldolgozza a cookie-k általi, a Felhasználó weboldalhasználattal kapcsolatos adatait (beleértve az IP-címet is), ha letölti és telepíti a következő linken elérhető böngésző plugint. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu